私はこれまで、いくつかのテーマを軸にして研究を続けてきました。
ここではそれぞれのテーマについて紹介します。
リレーションシップ・マーケティング
顧客との間に「リレーションシップ」とよばれる、友好的で、持続的で、安定的な結びつきを構築することで、長期的に見て好ましい成果を実現しようとするマーケティングのことです。
ブランド・リレーションシップ
ブランド・リレーションシップとは、消費者がブランドに対して感じる「絆」や「愛着」といった結びつきのことであり、「自己とブランドの結びつき」ともいわれます。
リキッド消費
リキッド消費とは、「短命性」「アクセス・ベース」「脱物質」によって特徴づけられる、現代の消費生活の大きな変化を捉えた概念のことです。